Por: Marco Aranda
Business Account Manager
Xerox Perú

Para nadie es un secreto la enorme importancia que representa el sector minero para el país, como promotor de inversiones, generador de empleo y dinamizador de nuestra economía. No en vano la actividad minera está presente en 21 de las 25 regiones del Perú y genera cerca del 60 por ciento de las divisas necesarias para el desarrollo de las regiones.

Por ello, el sector minero encierra características muy particulares, que exigen de sus proveedores, SOLUCIONES que atiendan dichas necesidades.

La experiencia de mas de 40 años de Xerox en el Perú, el abanico de productos y servicios y el adecuado conocimiento de las necesidades del sector, permiten que hoy en día, la empresa goce del liderazgo en presencia dentro del sector, brindando nuestros productos y servicios a las principales mineras. Dentro de las cuales cabe mencionar a la Compañía Minera Antamina, Minera Yanacocha, Compañía de Minas Buenaventura, Sociedad Minera Cerro verde, entre otras.

Situación del mercado actual
La coyuntura actual del mercado, exige de las empresas en general un adecuado manejo de sus inversiones, buscando siempre la mejor relación Costo / Beneficio.
En tal sentido, lo que demandan hoy en día las empresas son SOLUCIONES que atiendan dichas exigencias y que se encuentren alineadas con los principales objetivos de todo negocio: Reducción de Costos y Aumento de Productividad.

De manera particular, en lo que se refiere a los servicios de copiado e impresión, lo que busca el sector minero es una reducción de sus costos, una racionalización de sus equipos y una mejor gestión en la administración de sus recursos.

El mercado en general y el sector minero en particular, es consciente de que dichos servicios, mal administrados, pueden representar entre el 1 y el 3 por ciento de los ingresos de la organización.

Asesoría Xerox
Teniendo en cuenta estos factores, Xerox Perú ofrece soluciones que permiten delegar dicha responsabilidad hacia nosotros, permitiendo así al sector un mejor enfoque en el giro principal de su negocio.

Y para poder cumplir con dicho propósito, desarrollamos proyectos que engloban tres etapas principales:
1.- Levantamiento de Información: Es decir buscamos obtener un “radiografía” completa de la situación actual de la empresa – costos y los principales procesos inmersos en estos servicios.
2.- Elaboración e implementación del servicio: Siempre de la mano con el cliente, definimos la mejor configuración de equipos, servicios y software, que permitan la generación de ahorro y el aumento de la productividad. En este punto cabe destacar que los equipos Xerox funcionan correctamente, sin importar la altura donde se ubique el campamento minero.
3.- Post venta – administración de la solución: Esta etapa implica la correcta administración de los servicios ofrecidos, buscando mantener un alto nivel de satisfacción, estando atentos a cualquier nueva necesidad que pueda aparecer. Para esto, designamos a supervisores y técnicos residentes (si la solución lo requiere) quienes estarán a cargo del servicio.

Ahorro
El resultado final de dicho proyecto, es una SOLUCIÓN de acuerdo a las necesidades de nuestro cliente, generando ahorro de costos directos que oscilan entre el 10 y 30 por ciento.

El reto de Xerox Perú es “estar donde el cliente nos necesita”, brindando una propuesta de valor, a través de una ventaja económica y no únicamente ventajas de precios y características de productos aisladas.

Xerox ayuda a sus clientes a encontrar mejores formas de trabajar con sus documentos, siempre alineados con nuestro principal valor: “Nuestro éxito se refleja en la satisfacción de nuestros clientes”.