Se trata del post venta AIO

e-BD Perú presentó su nuevo servicio de Telecomunicaciones

Lima, Perú.- La empresa e.Business Distribution Perú S.A. (e-BD ) dedicada por más de 34 años a brindar soluciones de telecomunicaciones para el mercado corporativo y empresarial, presentó en conferencia de prensa su nuevo servicio de post venta AIO. Al término de la presentación, Entereseminero.com conversó con el señor Óscar Ruíz Tataje, Gerente de Operaciones de e-BD Perú.

Felicitaciones. ¿Qué nos dice de la presentación del nuevo servicio de e-BD?

Gracias. Hemos presentado una nueva propuesta de servicios que supera a lo que hemos estado brindando a las empresas. El All In One (AIO) es un servicio que está destinado a las empresas corporativas y a las del sector de telecomunicaciones e integradores de servicio. Es totalmente renovado, dirigido a los que requieren un servicio de alto valor y a bajo costo. Por ejemplo, el servicio de Call Center que damos a las empresas integradoras y del sector de telecomunicaciones como Telefónica, Claro, Telmex, quienes nos contratan para dar una atención especializada a sus propios clientes. También tenemos un servicio que es el de ingenieros residentes, en el que las empresas no tienen porqué capacitar más a sus trabajadores ni contratar o invertir en capacitación, porque nosotros contamos con gente calificada, capacitada en fábricas de Francia, que pueden dar este asesoramiento en el mismo lugar donde nuestros clientes operan.

Además de éstos, ¿qué otros servicios ofrece e-BD?

e-Business Distribution Perú, con esta nueva propuesta da un servicio a nivel nacional, y las empresas lo están aceptando en el mercado ya que actualmente los negocios han avanzado y lo que las empresas buscan son soluciones rápidas a sus dificultades.

¿Desde cuándo e-BD está brindando el nuevo servicio AIO?

Si bien hoy estamos presentando el servicio AIO, éste lo venimos dando desde hace dos meses en el mercado, y hemos encontrado respuesta positiva de nuestros clientes. Les consultamos diariamente a través de nuestras encuestas de calidad, y en ellas expresan que están contentos con este apoyo. Recuerde que nuestro lema es “servicio a la medida de cada cliente”, en el que resaltamos la rapidez y el bajo costo.

¿Cuáles son las necesidades que e-BD ha visto entre sus clientes?

Lo que nuestros clientes más solicitan es una respuesta rápida a sus problemas. Cuando iniciamos esta investigación de mercado, nos dimos cuenta de lo que más buscan las empresas, y es allí cuando decidimos resolver inmediatamente sus dificultades. Para ello hemos creado un área especial donde recibimos y administramos todas las llamadas de nuestros clientes para atenderlos el mismo día.

¿La labor de e-BD llega a todo el Perú?

Estamos trabajando a nivel nacional. El 50% de nuestras operaciones las hacemos en Lima y las demás en diferentes ciudades del país como Arequipa, Trujillo, Cusco, entre otras.

¿Cuáles son los siguientes objetivos de e-BD?

Nuestra meta inmediata es convertirnos en una empresa de multiservicios. Lo que pretendemos es no sólo brindar soluciones en los equipos que actualmente manejamos, sino también abarcar a los de otras marcas. La tendencia a nivel mundial es que una empresa brinde un servicio multimarca, y a eso apuntamos.

¿Desde cuando e-BD está prestando servicios en nuestro país?

e-Business Distribution Perú tiene más de 20 años de prestar servicios en todo el país. Como empresa tenemos más de dos décadas trabajando con satisfacción total de nuestros clientes.